Какво представлява застраховката на билети?
Тази застраховка ще ви възстанови разходите за закупените билети, ако сте възпрепятствани да присъствате на събитието, например поради заболяване. Подробности можете да намерите в условията на застраховката. Застраховката може да бъде сключена единствено при поръчка на билетите. За съжаление, не е възможно застраховката да бъде сключена допълнително. Застраховката е валидна само за жители на Европейския съюз или Европейското икономическо пространство.
Как да сключите застраховка?
По време на процеса на поръчка можете да сключите застраховка, като кликнете върху „Застраховка на билети“ в кошницата. Разходите за застраховката и новата обща стойност на поръчката ще бъдат показани в кошницата.
Какво да направите в случай на рекламация?
Ако трябва да предявите иск, моля изпратете следните документи на посочения по-долу адрес:
- Кратко писмо с вашите актуални банкови данни
- Оригиналните билети за възстановяване (или разпечатани копия при поръчки с ticketdirect)
- Хартиено копие на имейла с потвърждение на поръчката
- Касовата бележка, изпратена с билетите
- Медицинско удостоверение или друго потвърждение съгласно чл. 3 от условията на застраховката
След проверка на документите, стойността на билетите ще бъде преведена по предоставената от вас сметка.
Моля, изпратете всички документи на следния адрес:
АВП П&С С.А. клон България КЧТ
Център за обслужване на клиенти
Ул. Сребърна 16
1407 София
Електронна поща: office.bg@allianz.com